Vertrauensstelle für Hinweisgeber​

Jeder Hinweisgeber/in kann selbst entscheiden, ob er/sie eine Meldung anonym oder unter Angabe personenbezogener Daten machen möchte.

Alle Beschwerden und Meldungen werden vertraulich behandelt und können auch ohne Nennung Ihres Namens oder Informationen zu Ihrer Person, die für den eröffneten Fall unrelevant sind, abgegeben werden. Vertrauliche Daten dürfen nur weitergegeben werden, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. 

Jeden Verdacht auf einen tatsächlichen oder möglichen Verstoß gegen Gesetze oder interne Vorschriften – auch zu Menschenrechten und Umweltrisiken oder -pflichten. Der Verdacht kann sich entweder gegen einzelne Mitarbeitende der Gesellschaft für ambulante Demenzversorgung richten oder im Zusammenhang mit einem Unternehmensbereich der Gesellschaft für ambulante Demenzversorgung stehen.

Bitte geben Sie nur Beschwerden oder Meldungen ab, wenn Sie von ihrer Richtigkeit überzeugt sind.

Das Beschwerde- und Meldeverfahren ist für jeden zugänglich. Sowohl Mitarbeitende als auch Personen außerhalb der Organisation können Beschwerden und Meldungen einreichen.

Unsere Organisation stellt Ihnen das Hinweisgebersystem von „Trusty Report“ zur Verfügung um schnell, zuverlässig und anonym, eine Meldung machen zu können.

Die zentrale Meldestelle der GoNeuro GmbH erhält und bearbeitet sämtliche Beschwerden und Meldungen. Die Mitarbeiter/innen der Meldestelle unterliegen einer besonderen Verschiegenheitspflicht.

Bei möglichen offenen Fragen zu eingegangen Meldungen wird sich ein/e Mitarbeiter/in der Meldestelle mit Ihnen in Verbindung setzen. Prüfen Sie hierzu in regelmäßigen Abständen Ihren persönlichen Posteingang von „Trusty Report“ (Benutzername und Login erhalten Sie automatisch nach erfolgreicher Einreichung einer Meldung, bitte unbedingt notieren).

Ja, die Meldestelle prüft unverzüglich, ob die Meldung genügen Informationen zur Sachlage enthält um eine zügige Aufklärung zu gewährleisten. Sollten weitere Informationen benötigt werden, treten die Mitarbeiter/innen der Meldestelle, soweit möglich, mit Ihnen in Verbindung. Prüfen Sie hierzu in regelmäßigen Abständen Ihren persönlichen Posteingang von „Trusty Report“ (Benutzername und Login erhalten Sie automatisch nach erfolgreicher Einreichung einer Meldung, bitte unbedingt notieren).

Ja, die GoNeuro GmbH toleriert keine Vergeltungsmaßnahmen.
Wir schützen Personen, die nach bestem Wissen Meldungen einreichen. Wenn Sie glauben, dass gegen Sie oder andere Personen Vergeltungsmaßnahmen ergriffen wurden oder dass Sie oder andere Personen in irgendeiner Weise (aufgrund der Einreichung einer Meldung) benachteiligt werden, informieren Sie uns unverzüglich (am schnellsten und einfachsten direkt über „Trusty Report„).

Unsere Mitarbeitenden der Meldestelle müssen bestimmte Verhaltensregeln einhalten, u.a.:

• Der Hinweisgeber ist zu schützen, weder Name noch Einzelheiten aus der Meldung dürfen ohne triftigen Grund weiterverbreitet werden.
• Die Aufklärung der eingegangen Meldungen muss fair, objektiv, ohne Vorurteile und respektvoll ablaufen.
• Die von Meldungen und Beschwerden betroffenen Personen und/oder Abteilungen haben das Recht angehört zu werden.
• Alle Daten und Informationen sind absolut vertraulich zu behandeln.
• Sobald beteiligte Mitarbeiter/innen der Meldestelle merken, dass aus persönlichen Gründen keine objektive Beurteilung möglich ist, ist ein Interessenskonflikt zu melden. Der Vorgang wird unverzüglich an eine/n andere/n Mitarbeiter/in der Meldestelle vergeben.